Aviso de privacidad

1. Qué datos guardamos

• Para tu pedido: nombre, correo, teléfono, forma de entrega, dirección (si es envío por Forza) y la nota que nos dejes.
• Para el pago: la foto o el PDF de tu comprobante de depósito. Nunca guardamos datos de tarjetas.
• Del pedido: las cartas, las fotos que te enviamos, la foto del paquete y el historial de pasos y cambios.
• Si creas una cuenta: tu contraseña (guardada cifrada: nadie puede leerla), tus datos de entrega y tu lista de deseos.
• Seguridad: la dirección IP desde la que haces el pedido, para prevenir fraudes y abusos.

2. Para qué los usamos

• Preparar, cobrar y entregar tu pedido, y avisarte de cada paso por correo y WhatsApp.
• Atender reclamos y llevar la contabilidad de la tienda.
• Avisarte cuando llega una carta de tu lista de deseos (si la usas).

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién los compartimos

• Forza, solo si eliges envío: nombre, teléfono y dirección para entregar el paquete.
• Los proveedores que hacen funcionar la tienda: el servidor donde vive el sitio, el servicio que envía nuestros correos y el almacenamiento cifrado de los respaldos. Solo procesan los datos para darnos ese servicio.
• Autoridades, únicamente si la ley lo exige.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de pedidos y pagos se guardan mientras la ley y la contabilidad lo requieran. Tus comprobantes y fotos se ven solo con links privados que vencen. Los respaldos se guardan cifrados y se borran solos con el tiempo.

5. Cookies

Solo guardamos en tu navegador lo necesario para que el sitio funcione: tu sesión, tu carrito y tu preferencia de modo claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Estadísticas de visitas: medimos de forma anónima cuántas personas visitan la tienda, qué páginas ven y desde dónde llegan (por ejemplo, Instagram o Google), con Cloudflare Web Analytics. No usa cookies, no te identifica y no se usa para publicidad.

Para mejorar el surtido: guardamos de forma anónima qué se busca en la tienda, qué cartas se ven y si se agregan al carrito, con un número de visita al azar que vive en tu sesión. No guardamos tu nombre, correo ni IP con estos datos, no se usan para publicidad y se borran solos a los 90 días.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos. Si tienes un pedido en curso o datos que debemos conservar por ley o por contabilidad, te explicaremos qué se puede borrar. Escríbenos por WhatsApp (+502 4216-6786) o a [email protected].

7. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha.